سياسة خصوصية اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة

النسخة: يونيو 2025

مقدمة

في متجر مارلي نيويورك في لندن (MARLI New York Store in London)، نلتزم بحماية البيانات الشخصية لعملائنا وموظفينا وموردينا، مع الامتثال لقوانين حماية البيانات ذات الصلة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) و قانون حماية البيانات لعام 2018. تحكم هذه القوانين كيفية استخدام المعلومات الشخصية من قبل المنظمات، بما في ذلك الشركات والدوائر الحكومية. لمزيد من المعلومات حول اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والتشريعات ذات الصلة، يرجى زيارة:

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها وفقًا لهذه القوانين.

1. نجمع أنواع البيانات الشخصية التالية:

معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان البريد العادي
سجل الشراء: تفاصيل المعاملات، بما في ذلك العناصر المشتراة وطرق الدفع
معلومات الدفع: أرقام بطاقات الائتمان/الخصم، تواريخ انتهاء الصلاحية، ورموز الأمان (تتم معالجتها بأمان عبر بوابة الدفع الخاصة بنا)
تفضيلات التسويق: قنوات الاتصال والتكرار

لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية عنك. يتضمن ذلك تفاصيل حول العرق أو الأصل الإثني، المعتقدات الدينية أو الفلسفية، الحياة الجنسية، التوجه الجنسي، الآراء السياسية، عضوية النقابات العمالية، معلومات حول صحتك والبيانات الجينية والبيومترية). كما أننا لا نجمع أي معلومات حول الإدانات والجرائم الجنائية.

لا نجمع عن علم بيانات تتعلق بالأطفال.

2. من أين نجمع معلوماتك الشخصية

نجمع البيانات الشخصية بالطرق التالية:

البيانات التي تقدمها مباشرة:

عندما تسجل لشراء سلع منا.
عندما تتفاعل معنا عبر الهاتف، في المتجر، أو عبر البريد الإلكتروني.
عندما تشترك في العروض الترويجية، الأحداث، أو الرسائل الإخبارية.
عندما تقدم ملاحظات.

البيانات التي نجمعها تلقائيًا:

تفاصيل الدفع والمعاملات.
بيانات الملف الشخصي والاستخدام (مثل سلوك التصفح، عناوين IP) التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (انظر سياسة الخصوصية الخاصة بنا).

بيانات من أطراف ثالثة:

الشبكات الاجتماعية.
مصادر المعلومات العامة (مثل سجل الشركات).
الوكلاء أو المقاولون الذين يعملون نيابة عنا (مثل شركاء إدارة علاقات العملاء، وموزعي الرسائل الإخبارية، وبوابات الدفع عبر الإنترنت).
الإحالات من الأصدقاء.

3. نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

لا يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية إلا إذا كان لدينا سبب قانوني سليم للقيام بذلك، ويجب علينا إبلاغك بالأساس القانوني المحدد لكل حالة. فيما يلي جدول يوضح البيانات الشخصية التي نجمعها منك والأسس القانونية لكل استخدام.

في بعض الحالات، قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية إذا كان لدينا سبب عمل أو تجاري مشروع للقيام بذلك، طالما أنه لا يتعارض مع حقوقك. سنقوم دائمًا بإبلاغك بالمصلحة المشروعة المحددة التي تنطبق.

الغرض

معالجة المعاملات وتنفيذ الطلبات

خدمة العملاء والدعم

إرسال رسائل التسويق

الامتثال للالتزامات الضريبية أو القانونية

تحليلات الموقع وتحسين الخدمات

منع الاحتيال والأمن

الإعلانات المخصصة

الأساس القانوني

تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)

المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)

الموافقة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)

الامتثال للالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات)

المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)

بالإضافة إلى ذلك، قد تشمل الأمثلة:

الموافقة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات): على سبيل المثال، عندما توافق على تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية منا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، مثل النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في بريد إلكتروني أو الاتصال بنا مباشرة.

تنفيذ عقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات): على سبيل المثال، عندما تشتري منتجات أو خدمات منا، نحتاج إلى استخدام تفاصيل الاتصال والدفع الخاصة بك لمعالجة طلبك وتقديم المنتجات أو الخدمات.

الامتثال للقانون (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات): في بعض الحالات، قد يُطلب منا بموجب القانون استخدام أو تخزين بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات الدفع لأغراض ضريبية أو للتعامل مع مسائل ضريبة القيمة المضافة.

المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات): عندما يكون من الضروري لنا فهم عملائنا، والترويج لمنتجاتنا، وإدارة خدماتنا بكفاءة، سواء عبر الإنترنت أو خارجه، عالميًا. تتضمن بعض الأمثلة على متى نعتمد على المصالح المشروعة ما يلي:

تحليل مشاهدات المحتوى على خدماتنا لفهم أنماط الاستخدام وتحسين عروضنا.
إجراء تحليلات تسويقية لفهم تفضيلاتك بشكل أفضل، حتى نتمكن من تخصيص تسويقنا لك. يتضمن ذلك الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا بناءً على سلوكيات التصفح والشراء الخاصة بك.
عرض إعلانات مخصصة بناءً على اهتماماتك عن طريق إنشاء شرائح جمهور. تساعدنا هذه الشرائح في استهداف إعلانات ذات صلة لك، حتى على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية مثل منصات التواصل الاجتماعي.
إدارة المهام الإدارية الداخلية، مثل المحاسبة وحفظ السجلات، وإبلاغك بأي تغييرات تطرأ على خدماتنا.
جمع وتسجيل عناوين IP لتحسين خدماتنا ومراقبة الاستخدام.
تخصيص تجربتك (على سبيل المثال تذكر إعداداتك والتعرف عليك على أجهزة مختلفة عند تسجيل الدخول).
معلومات السجل: نجمع المعلومات التي توفرها عادة متصفحات الويب والأجهزة المحمولة والخوادم، مثل نوع المتصفح وعنوان IP والمعرفات الفريدة للجهاز وتفضيلات اللغة والموقع المرجعي وتاريخ ووقت الوصول ونظام التشغيل ومعلومات شبكة الهاتف المحمول. نجمع معلومات السجل عند استخدامك لخدماتنا لتقييم أداء أنظمتنا.
معلومات الموقع: قد نحدد الموقع التقريبي لجهازك من عنوان IP الخاص بك. نجمع هذه المعلومات ونستخدمها، على سبيل المثال، لحساب عدد الأشخاص الذين يزورون خدماتنا من مناطق جغرافية معينة.
تمكين مشاركة المحتوى الخاص بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.
الرد على استفساراتك وحل أي شكاوى.
ضمان أمان وسلامة خدماتنا، ومنع الاحتيال، والتأكد من استخدام الخدمات وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا.

4. نشارك بياناتك الشخصية مع:

مزودي بوابات الدفع لدينا (لمعالجة المدفوعات الآمنة)
شركاء التسليم لدينا (لتحقيق الطلبات)
مقدمي خدمات التسويق لدينا (للاتصالات المستهدفة)
الوكلاء والمستشارون الذين نستخدمهم
مقدمي الخدمات الخارجيين (الذين يعملون كمعالجي بيانات) الذين يقدمون لنا تطبيقات/وظائف أو معالجة بيانات أو خدمات تكنولوجيا المعلومات (على سبيل المثال، نستخدم أطرافًا ثالثة لدعمنا في تخزين البيانات المعالجة)

يمكنك العثور على تفاصيل حول كيفية استخدام هذه الأطراف الثالثة لمعلوماتك الشخصية من خلال الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بهم، والتي يجب أن تكون متاحة جميعها على المواقع الإلكترونية ذات الصلة، أو عند الطلب.

نطلب من جميع المنظمات التي نشارك بياناتك معها الحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية والامتثال للمتطلبات القانونية. لا يُسمح لمقدمي خدماتنا باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة؛ يجوز لهم فقط معالجتها لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

5. لديك الحق في:

أن يتم إعلامك بكيفية استخدام بياناتك
الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح عدم الدقة أو البيانات غير الكاملة
محو بياناتك الشخصية (في ظروف معينة)
تقييد معالجة بياناتك الشخصية
الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر
نقل البيانات (طلب بياناتك بتنسيق منظم).
سحب الموافقة في أي وقت

لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك عن طريق تقديم طلب كتابي، يُعرف بطلب الوصول إلى بيانات الشخص المعني. نهدف إلى الرد في غضون شهر واحد، ولكن إذا لزم الأمر المزيد من الوقت، سنقوم بإخطارك وإبقائك على اطلاع.

إذا كنت تعتقد أن أي معلومات نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير كاملة، فلديك الحق في طلب تصحيحها. يرجى الاتصال بنا، وسنتخذ خطوات معقولة للتحقق من المعلومات وتحديثها إذا لزم الأمر.

يمكنك سحب موافقتك على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. ومع ذلك، قد يؤثر سحب الموافقة على قدرتنا على تقديم بعض المنتجات أو الخدمات.

إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصلحة مشروعة، يمكنك أن تطلب منا التوقف لأسباب خاصة بوضعك. سنلتزم بذلك ما لم يكن لدينا سبب مشروع مقنع لمواصلة معالجة بياناتك.

6. اتخاذ القرار الآلي وتحديد الأنماط:

نستخدم العمليات الآلية من أجل:

التسويق المخصص: عرض إعلانات مستهدفة بناءً على سجل التصفح والشراء.
الكشف عن الاحتيال: تحديد المعاملات المشبوهة.

لديك الحق في الانسحاب من اتخاذ القرار الآلي أو طلب التدخل البشري.

7. الاحتفاظ بالبيانات:

سيتم الاحتفاظ ببياناتك طوال مدة عقدك، كما هو مطلوب منا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. بعد انتهاء أي فترة عقد، نحتفظ بمعلوماتك لمدة 7 سنوات لأغراض تحليل الأعمال.

في بعض الحالات، قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن. وهذا يسمح لنا باستخدام المعلومات لأغراض البحث أو الإحصاءات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر.

نهدف دائمًا إلى تقليل كمية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها. ما لم نتلقى طلبًا محددًا منك لمحو أي من بياناتك قبل انتهاء فترات الاحتفاظ المعتادة لدينا، سنقوم بتدمير/محو البيانات التي انتهت فترة الاحتفاظ بها بمجرد انتهاء هذه الفترة.

8. إجراءات الأمن:

نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الكشف، التغيير، أو التدمير. تشمل هذه التدابير التشفير، الخوادم الآمنة، وضوابط الوصول.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسنخطرك وأي جهة تنظيمية سارية (بما في ذلك ICO) بالخرق عندما يطلب منا القانون القيام بذلك.

9. عدم تقديم البيانات الشخصية

إذا كان القانون أو شروط عقدنا تتطلب منا جمع بيانات شخصية ولم تقدمها عند الطلب، فقد لا نتمكن من الوفاء بعقدنا معك (على سبيل المثال، لتوفير السلع أو الخدمات). في مثل هذه الحالات، قد نحتاج إلى إلغاء منتج أو خدمة لديك معنا، ولكننا سنبلغك إذا أصبح هذا ضروريًا.

بالإضافة إلى ذلك، نشارك المعلومات مع جهات إنفاذ القانون أو استجابة لطلبات قانونية.

10. نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)

تشمل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، بالإضافة إلى آيسلندا وليختنشتاين والنرويج. إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيجب علينا إبلاغك بذلك.

نتعاون مع أطراف ثالثة مختارة وموثوقة بعناية، ونشارك فقط المعلومات الضرورية التي يحتاجونها لأداء خدماتهم المحددة. يُسمح لهذه الأطراف الثالثة باستخدام معلوماتك الشخصية فقط لتقديم الخدمات أو المنتجات لنا.

في بعض الحالات، قد يتضمن مشاركة معلوماتك مع هذه الأطراف الثالثة نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة المتحدة. عند حدوث ذلك، نطبق ضمانات لضمان حصول بياناتك على نفس مستوى الحماية الذي ستحصل عليه في المملكة المتحدة. لذلك، يتم نقل البيانات فقط إلى البلدان التي لديها قرار كفاية يؤكد الحماية الكافية أو باستخدام شروط تعاقدية قياسية للحفاظ على أمن البيانات.

11. التسويق

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإبلاغك بالمنتجات ذات الصلة والعروض القادمة. لن نرسل لك رسائل تسويقية إلا إذا كانت لدينا موافقتك أو مصلحة مشروعة للقيام بذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا أو استخدام روابط إلغاء الاشتراك المتوفرة في اتصالاتنا.

نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية. لن يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على البيانات الشخصية التي قدمتها كجزء من عملية شراء أو طلب خدمة أو أي معاملة أخرى معنا.

12. روابط الطرف الثالث (إن وجدت)

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، ومكونات إضافية، وتطبيقات. بالنقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات، قد تقوم الأطراف الثالثة بجمع أو مشاركة بياناتك. نحن لا نشرف على هذه المواقع الإلكترونية الخارجية ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها. بمجرد مغادرتك لموقعنا، نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع إلكتروني تزوره.

13. عملية الشكاوى

إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك:

الاتصال بنا أولاً – نهدف إلى حل المشكلات مباشرة. تواصل مع marlilondon1@marlinewyork.com
التصعيد إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) – إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO): www.ico.org.uk

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على marlilondon1@marlinewyork.com

باستخدامك لخدماتنا أو تزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

سيتم مراجعة هذه السياسة بانتظام وقد يتم تحديثها من وقت لآخر.