شروط البيع

آخر تعديل: 2 أبريل 2020

تحتوي هذه الوثيقة على معلومات مهمة للغاية فيما يتعلق بحقوقك والتزاماتك، بالإضافة إلى الشروط والقيود والاستثناءات التي قد تنطبق عليك. يرجى قراءتها بعناية.

تتطلب هذه الشروط استخدام التحكيم لحل النزاعات، بدلاً من المحاكمات أمام هيئة محلفين أو الدعاوى الجماعية.

بتقديم طلب شراء لمنتجات أو خدمات من هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وتلتزم بها.

لا يجوز لك طلب أو الحصول على منتجات أو خدمات من هذا الموقع الإلكتروني إذا (أ) كنت لا توافق على هذه الشروط، (ب) لم تكن أكبر سنًا من (1) 18 عامًا على الأقل أو (2) السن القانوني لإبرام عقد ملزم مع MA LUXURY DESIGN GROUP INC. DBA MARLI NEW YORK، أو (ج) محظور عليك الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو أي من محتوياته أو بضائعه أو خدماته أو استخدامها بموجب القانون المعمول به.

تُطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على بيع وشراء المنتجات والخدمات من خلال marlinewyork.com (" الموقع") أو عن طريق الهاتف على الرقم 1 (888) 598-2790 (الموقع وقنوات البيع مجتمعة "قنوات البيع"). لا تخضع عمليات البيع التي تتم من خلال نقاط البيع الفعلية (مثل متاجر التجزئة الخاصة بنا) أو الأطراف الثالثة (مثل تجار التجزئة المعتمدين) لهذه الشروط. تخضع هذه الشروط للتغيير من قبل MA Luxury Design Group Inc. dba MARLI New York (يشار إليها باسم "نحن" أو " لدينا" حسب السياق) دون إشعار كتابي مسبق في أي وقت، وفقًا لتقديرنا الخاص. سيتم نشر أحدث نسخة من هذه الشروط على هذا الموقع، ويجب عليك مراجعة هذه الشروط قبل شراء أي منتج أو خدمات متاحة من خلال هذا الموقع. إن استمرارك في استخدام هذا الموقع بعد أي تغيير منشور في هذه الشروط سيشكل موافقتك على هذه التغييرات وقبولها.

تُعد هذه الشروط جزءًا لا يتجزأ من شروط استخدام الموقع الإلكتروني التي تنطبق بشكل عام على استخدام موقعنا. يجب عليك أيضًا مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية قبل تقديم طلب للمنتجات أو الخدمات من خلال قنوات البيع.

من خلال تقديم طلب عبر قنوات البيع، فإنك تقر وتضمن أنك عميل حسن النية تشتري المنتج لاستخدامك الشخصي أو استخدام شخص آخر، وأنك لن تقوم بتسليم أو بيع أو توزيع منتجاتنا بأي طريقة أخرى أو شراء منتجاتنا أو خدماتنا لأغراض تجارية.

توفر المنتجات والكمية

جميع الطلبات المقدمة من خلال قنوات البيع تخضع للتوفر وقبول هذه الطلبات من جانبنا. للحصول على معلومات حول عملية الطلب، يرجى الرجوع إلى قسم عملية الطلب أدناه.

قد تنطبق قيود الكمية فيما يتعلق بطلبات بعض المنتجات. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي تتجاوز عددًا معينًا من المنتجات المصرح بها في أي وقت، دون إشعار مسبق.

تسجيل الحساب والدفع كضيف

لتقديم طلب، يمكنك إما التسجيل وإنشاء حساب عبر الإنترنت، أو تقديم طلب كضيف دون إنشاء حساب عبر الإنترنت عن طريق تحديد خيار "الدفع كضيف". عندما تقدم طلبًا كضيف، قد ننشئ حسابًا في أنظمتنا الداخلية لتسجيل مشترياتك.

الخدمات المخصصة

قد تكون خدمات التخصيص (على سبيل المثال النقش) أو خدمات أخرى متاحة على مجموعة مختارة من المنتجات. إذا كنت ترغب في تخصيص منتجك، يرجى تقديم التفاصيل عن طريق الاتصال بخدمة العملاء المخصصة لك على clientexperience@marlinewyork.com.

نحتفظ بالحق في حجب أو رفض قبول أي طلب للمنتجات المخصصة، أو بطاقة رسالة، تحتوي على لغة مرفوضة أو غير قانونية أو تتعارض مع سياساتنا. أنت مسؤول عن التأكد من صحة أي صياغة تقدمها لتخصيص المنتجات.

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات المخصصة، ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات التي تم تخصيصها بأي شكل من الأشكال أو المصنوعة وفقًا لمواصفاتك الخاصة إلينا للاستبدال أو الاسترداد كما هو موضح في سياسة الإرجاع. هذا لا يؤثر على حقوق المستهلك الخاصة بك (يرجى الاطلاع على قسم ضمان الشركة المصنعة وحقوق المستهلك القانونية الخاصة بك لمزيد من المعلومات).

عملية الطلب

ستتضمن عملية الطلب في الموقع ما يلي:

• إضافة إلى سلة التسوق: بمجرد اختيارك لمنتج ما، يمكنك وضعه في سلة التسوق الخاصة بك. يمكنك بعد ذلك أن تقرر الاستمرار في التسوق لشراء منتجات أخرى وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك (وفقًا للتوفر وقيود الكمية). لا يضمن وضع عنصر في سلة التسوق الخاصة بك توفره للشراء، ولا يتم تأكيد ذلك إلا بعد استلامك لتأكيد الطلب والشحن كتابيًا.
• الدفع كضيف/حسابي: عندما تكون جاهزًا، يمكنك متابعة عملية "الدفع"، إما كضيف أو من خلال حسابك المسجل. يمكنك أيضًا إزالة منتج واحد أو عدة منتجات اخترتها من سلة التسوق كجزء من عملية الدفع.
• التسليم والمراجعة والدفع: كجزء من عملية الدفع، تقوم بإضافة ومراجعة تفاصيل طلبك ومعلوماتك الشخصية (بما في ذلك البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن، وعنوان الفواتير، ومعلومات الدفع). يجب عليك التحقق بعناية وتأكيد جميع التفاصيل على صفحة ملخص الطلب قبل تقديم طلبك.
• تقديم الطلب: تقوم بعد ذلك بتحديد المربع ذي الصلة وتقديم طلبك.

في حالة تقديم طلب من خلال خدمة العملاء المخصصة لك، سيقوم مندوبنا بإرشادك خلال الخطوات المذكورة أعلاه ويطلب منك شفهيًا تأكيد تفاصيل طلبك.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في رفض وإلغاء وإنهاء الطلبات في أي وقت لأسباب معقولة. على سبيل المثال، قد نرفض أو ننهي أو نلغي طلبك إذا كان هناك نزاع مستمر بشأن دفع طلب سابق أو إذا اشتبهنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، في أنك قد شاركت في (1) أنشطة احتيالية؛ أو (2) انتهكت هذه الشروط بأي شكل آخر.

الأسعار والضرائب وتكاليف الشحن

جميع الأسعار المعروضة على صفحات المنتجات في الموقع أو المقتبسة من قبل خدمة العملاء المخصصة لك لا تشمل تكاليف الشحن والضرائب ما لم ينص على خلاف ذلك.

مع بعض الاستثناءات، ستكون العملة المطبقة هي الدولار الأمريكي.

تختلف ضرائب المبيعات أو الاستخدام أو غيرها من الضرائب بناءً على موقع شحن المنتجات.

يتم وصف تكاليف الشحن، إن وجدت، في سياسة الشحن أدناه. لا يتم ذكر تكاليف الشحن على صفحات المنتجات ولكن سيتم إضافتها إلى سعر المنتج بعد اختيارك لخيارات التسليم. سيتم تلخيص هذه التكاليف قبل أن يُطلب منك تأكيد طلبك وتقديمه، وستنعكس أيضًا في مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني معك بمجرد اختيارك لخيارات التسليم.

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وتكاليف التسليم في أي وقت دون إشعار مسبق.

نتوخى عناية معقولة لضمان صحة أسعار المنتجات وتكاليف التسليم في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام أو تم إبلاغك بها عبر خدمة العملاء المخصصة لك. ومع ذلك، من الممكن دائمًا، على الرغم من جهودنا المعقولة، أن يكون سعر بعض المنتجات المعروضة من خلال قنوات البيع لدينا أو تكاليف التسليم غير صحيح. إذا كان سعر أي من المنتجات التي تطلبها أو أي تكاليف تسليم غير صحيح، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بهذا الخطأ. إذا لم نتمكن من الاتصال بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها أثناء عملية الطلب، فسوف نخطرك كتابيًا.

يرجى ملاحظة أن التغييرات في القانون المعمول به بين تاريخ تقديم طلبك وتاريخ إرسال تأكيد الطلب والشحن المكتوب إليك قد تؤدي إلى تغييرات في الضرائب المرتبطة بطلبك. إذا كانت التغييرات الناتجة تزيد من الضرائب التي يتم تحصيلها منك، فسوف نتصل بك ونطلب منك إعادة تأكيد طلبك.

الدفع

نقبل طرق الدفع المحددة كجزء من عملية الطلب عبر قنوات البيع. وفقًا لوسيلة الدفع، قد نطلب معلومات إضافية، بما في ذلك أشكال محددة من الهوية.

عند الطلب عبر الموقع، ستحتاج إلى إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك في النموذج المناسب. في حالة تقديم طلب عبر الهاتف، ستحتاج إلى إبلاغ خدمة العملاء المخصصة لك بتفاصيل الدفع الكاملة الخاصة بك. جميع حاملي بطاقات الدفع يخضعون للتحقق والموافقة من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفض جهة إصدار بطاقة الدفع الخاصة بك تفويض الدفع لنا، فستحتاج إلى الاتصال بجهة إصدار بطاقتك مباشرة لحل هذه المشكلة.

قد تخضع طرق الدفع الأخرى أيضًا لعمليات التحقق والموافقة من قبل موفري أنظمة الدفع. أنت تفوضنا صراحةً بإجراء فحوصات أمنية، حيث نرى ذلك ضروريًا، لنقل أو الحصول على معلومات (بما في ذلك أي معلومات محدثة) عنك من أو إلى أطراف ثالثة من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، للتحقق من هويتك، للتحقق من صحة بطاقة الدفع الخاصة بك، للحصول على تفويض أولي لبطاقة الدفع، ولترخيص معاملات الشراء الفردية.

عادةً ما يتم خصم المبلغ الكامل لمشترياتك من بطاقتك المصرفية عند تقديم الطلب، وعند هذه النقطة سيتم إرسال تأكيد الطلب إليك.

قد نقبل التحويل المصرفي للطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص. نحن لا نفرض رسومًا على التحويلات المصرفية للطلبات التي تتم من خلال قنوات البيع أو خدمة العملاء المخصصة لك، ومع ذلك، قد تفرض بعض المؤسسات المالية رسومًا على استخدام التحويل المصرفي. نطلب أن يتم تأكيد جميع طلبات التحويل المصرفي التي تتم عبر الهاتف من خلال عملية موافقة على الطلب. قد نعترف بطلب التحويل المصرفي، ولكن لن يتم معالجة الطلب حتى يتم استلام الدفع وتأكيده من قبلنا عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يتم إيداع دفعتك عن طريق التحويل المصرفي في حسابنا البنكي في غضون سبعة (7) أيام بعد تقديم طلبك، فسيتم إلغاء طلبك.

تأكيد الطلب

بمجرد قيامك باختيارك وتقديم طلبك عبر قنوات البيع، ستتلقى تأكيدًا كتابيًا للطلب (عبر البريد الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى تؤكد تفاصيل طلبك بالإضافة إلى رقم مرجعي للطلب). يرجى التأكد من حفظ رقم الطلب المرجعي هذا لأي استفسارات مستقبلية تتعلق بطلبك. لا يعتبر تأكيد الطلب هذا قبولًا لطلبك. لتأكيد الطلب، سنجري عمليات التحقق الائتمانية ومكافحة الاحتيال والأمن والتحقق القانوني المعتادة، وإذا كان مقبولًا، سنقوم بمعالجة طلبك بعد ذلك. عند استلام تأكيد الطلب، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعته والتأكد من أنه يعكس طلبك المقصود بدقة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو إذا لم يعكس تأكيد الطلب نواياك، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء المخصصة لك على الفور.

سياسة الشحن

نقبل الطلبات للتسليم فقط إلى البلد أو البلدان التي يتم تحديدها أثناء عملية الطلب. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن إلى عناوين معينة، مثل العناوين العسكرية، أو بعض المناطق المحظورة، أو نقاط الاستلام، أو صناديق البريد. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء المخصصة لك.

تسليم الطلب والشحن

عند شحن طلبك، سنرسل إليك إشعارًا بالشحن كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى). يشكل إشعار الشحن هذا قبولنا لطلبك ويشير إلى وجود عقد بيع ملزم.

التسليم

سنبذل جهودًا معقولة لضمان التسليم من قبل شركة النقل في غضون المدة المقدرة للتسليم اعتبارًا من تاريخ إشعار الشحن الكتابي الخاص بنا، وعلى أي حال في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد ذلك التاريخ، ما لم يتعلق شراءك بمنتج أو خدمة أوضحنا لك أنها ستستغرق وقتًا إضافيًا للتسليم، على سبيل المثال في حالة المنتجات أو الخدمات التي نقوم بتخصيصها أو إنتاجها وفقًا لمواصفاتك.

عند الطلب عبر قنوات البيع، قد تتمكن من اختيار تاريخ تسليم محدد كما هو متاح على قنوات البيع. أي تاريخ تسليم محدد من هذا القبيل يظل خاضعًا لتأكيدنا.

إذا تأخر تسليم المنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن وسنبذل جهودًا معقولة لتقليل تأثير التأخير. إذا لم نسلم خلال تسعين (90) يومًا من تاريخ إشعار الشحن الكتابي أو أي حد زمني آخر نحدده، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء المخصصة لك لإلغاء الطلب المعني واسترداد أي مبالغ دفعتها لنا مقدمًا مقابل أي منتجات لم تستلمها.

على أي حال، فإن التعويض الوحيد لك عن أي إخفاق من جانبنا في تسليم الطلب لك هو حقك في إلغاء الطلب المعني واستلام استرداد للمبالغ التي دفعتها لنا مقدمًا مقابل أي منتجات لم تستلمها.

عند تقدير وقت التسليم الخاص بك، يرجى تخصيص وقت للموافقة الائتمانية، والتحقق من العنوان، والفحوصات الأمنية، ومعالجة الطلب. يرجى ملاحظة أن التسليم يخضع دائمًا لتلقي الدفعة الكاملة.

سنطلب توقيعًا يدويًا أو إلكترونيًا منك، أو من شخص في عنوان التسليم المحدد (ما لم يتم ترتيب ذلك من قبلك بطريقة أخرى)، لتأكيد تسليم كل منتج، وعند هذه النقطة تنتقل إليك مخاطر ومسؤولية البضائع التي اشتريتها. إذا حددت مستلمًا غيرك لأغراض التسليم (على سبيل المثال، كهدية)، فإنك تدرك وتقبل أن دليل التوقيع من قبل هذا المستلم (أو شخص في عنوان التسليم) هو دليل على التسليم والوفاء بعقد البيع من قبل MA Luxury Design Group dba MARLI New York ونقل المسؤولية إلى المستلم بنفس الطريقة كما لو تم تسليم المنتج إليك. نحتفظ بالحق في تسليم المنتجات فقط إلى الشخص المقصود بالطلب كما هو مذكور على ملصق الطرد وطلب التحقق من الهوية لأغراض التحقق وقت التسليم لبعض فئات المنتجات. يرجى الاتصال بخدمة العملاء المخصصة لك لمزيد من المعلومات.

عند طلب المنتجات عبر قنوات البيع، ستتلقى فاتورة سيتم إرسالها إليك كتابيًا (إلى عنوان بريدك الإلكتروني كملف PDF مرفق أو بأي طريقة أخرى).

الإرجاع والاستبدال

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع للحصول على حقوقك في الإرجاع والاستبدال.

ضمان الشركة المصنعة وحقوق المستهلك القانونية الخاصة بك

نلتزم بضمان أن كل منتج يتوافق بدقة مع معايير الجودة لدينا، وأنه قد اجتاز جميع ضوابطنا، سواء الفنية أو الجمالية.

إذا كنت ترغب في إصلاح منتج ما، يرجى الاتصال بخدمة العملاء المخصصة لك لمزيد من المعلومات.

بصفتك مستهلكًا، قد يكون لديك حقوق قانونية بموجب القانون المعمول به الذي يحكم بيع السلع الاستهلاكية؛ ولا تتأثر هذه الشروط بهذه الحقوق القانونية.

الخدمات المجانية

ستقدم قنوات البيع الخدمات المجانية التالية:

(أ) التعبئة والتغليف

سيتم شحن جميع الطلبات مع تغليف MARLI New York الحصري، بالإضافة إلى حقيبة تسوق MARLI New York (حيثما ينطبق ذلك).

(ب) النقش

قد يكون النقش متاحًا على منتجات محددة، ويُقدم فقط من خلال معاملات البيع التي تتم عبر خدمة العملاء المخصصة لك.

إذا كنت ترغب في نقش منتج MARLI New York الخاص بك، يرجى تقديم التفاصيل إلى خدمة العملاء المخصصة لك.

لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات المخصصة أو إرجاعها للاستبدال أو استرداد الأموال.

(ج) بطاقة الهدايا

يمكنك تخصيص طلبك عن طريق إضافة ملاحظة مخصصة سنطبعها على بطاقة هدية لتضمينها في حزمة طلبك. نحتفظ بالحق في رفض ملاحظات بطاقات الهدايا التي نعتبرها مسيئة أو غير مناسبة للإرسال على ورق ذي شعار MARLI New York.

الإصلاحات

لأي استفسارات تتعلق بإصلاح منتج تم طلبه من خلال قنوات البيع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء المخصصة لك.

وصف المنتجات

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإننا نعلن عدم مسؤوليتنا عن واستبعاد جميع الشروط والأحكام والضمانات الأخرى المتعلقة بالمنتجات وقنوات البيع، سواء كانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك، أو ناشئة عن أي مسار سابق للتعامل أو الاستخدام أو الممارسة التجارية.

لا يحد أي شيء في هذه الشروط من مسؤوليتنا عن أي مسؤولية لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به. مع مراعاة الجملة السابقة، فإن إجمالي مسؤوليتنا تجاهك بموجب هذه الشروط لأي طلب سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، يجب ألا يتجاوز بأي حال مائة بالمائة (100%) من سعر المنتج (المنتجات) في طلبك.

يرجى ملاحظة أنه في بعض الولايات القضائية، قد لا تسمح قوانين حماية المستهلك ببعض الاستثناءات أو قيود الضمانات أو المسؤوليات، وبالتالي قد لا تنطبق بعض الاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه.

أحكام عامة

إذا تبين أن أي بند، أو جزء من بند، من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فيعتبر هذا البند أو الجزء منه غير مشكل جزءًا من هذه الشروط، ولا تتأثر شرعية أو صلاحية أو قابلية تنفيذ باقي بنود هذه الشروط، ما لم يتطلب ذلك بموجب القانون المعمول به.

تشكل هذه الشروط (والشروط المرتبطة بها المدمجة بالإشارة) الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بطلب المنتجات أو الخدمات، وتحل محل وتلغي جميع الاتفاقيات السابقة، ومشاريع الاتفاقيات، والترتيبات، والتعهدات، أو العقود الجانبية من أي نوع التي أبرمتها الأطراف، سواء شفهية أو كتابية، فيما يتعلق بهذا الموضوع.

نحن لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في أداء أو الامتثال لالتزاماتنا بموجب هذه الشروط والتي تنشأ عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة.

لا يعتبر تنازلنا عن خرق أي بند من هذه الشروط تنازلاً عن أي خرق آخر أو لاحق.

هذا العقد بيننا وبينك. لا يحق لأي شخص آخر فرض أي من شروطه.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع جميع المسائل المتعلقة بالموقع الإلكتروني وهذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها (في كل حالة، بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية)، وتُفسر وفقًا للقوانين الداخلية لولاية نيويورك دون تطبيق أي حكم أو قاعدة اختيار القانون أو تضارب القوانين (سواء كانت لولاية نيويورك أو أي ولاية قضائية أخرى).

يجب رفع أي دعوى قضائية أو إجراء أو دعوى ناشئة عن هذه الشروط أو الموقع الإلكتروني أو مرتبطة بها حصريًا في المحاكم الفيدرالية للولايات المتحدة أو محاكم ولاية نيويورك، على الرغم من أننا نحتفظ بالحق في رفع أي دعوى أو إجراء أو دعوى ضدك لانتهاك هذه الشروط في بلد إقامتك أو أي بلد آخر ذي صلة. تتنازل بموجبه عن أي وجميع الاعتراضات على ممارسة هذه المحاكم الولاية القضائية عليك وعلى الاختصاص المكاني في هذه المحاكم.

التحكيم

بناءً على تقديرنا المطلق، قد يتطلب الأمر منك إحالة أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النزاعات الناشئة عن تفسيرها أو انتهاكها أو بطلانها أو عدم أدائها أو إنهائها، إلى تحكيم نهائي وملزم بموجب قواعد التحكيم للجمعية الأمريكية للتحكيم بتطبيق قانون نيويورك.

الحد الزمني لتقديم المطالبات

يجب أن تبدأ أي دعوى أو مطالبة قد تكون لديك ناشئة عن هذه الشروط أو الموقع الإلكتروني أو متعلقة بها في غضون عام واحد (1) بعد نشوء سبب الدعوى؛ وإلا، فإن سبب الدعوى أو المطالبة هذا يُمنع بشكل دائم.

معلومات الاتصال

لطرح الأسئلة أو التعليق على هذه الشروط، أو الأمور بشكل عام، تواصل معنا على: clientexperience@marlinewyork.com.