الأسئلة الشائعة

نشحن عبر FedEx إلى الولايات المتحدة والأقاليم الأمريكية ودوليًا.

محلي

للطلبات المحلية، نقدم شحنًا مجانيًا.

الأقاليم الأمريكية والدولية

للطلبات في الأقاليم الأمريكية والدولية، نقدم شحنًا مجانيًا.

يشمل وقت معالجة الطلب قطع مارلي نيويورك الحصرية المصنوعة حسب الطلب، والتجهيز، والتعبئة، والشحن، وقد يستغرق من 4 إلى 6 أسابيع حسب التوافر. ستستغرق إبداعات مارلي نيويورك الخاصة وقتًا أطول وسيتواصل معك خبير مارلي طوال رحلتك بعد الشراء.

بالنسبة للطلبات المحلية، يتم استلام الطرود في غضون 2-3 أيام بعد شحن البضائع.

بالنسبة للطلبات الدولية، يتم استلام الطرود في غضون 2-5 أيام عمل بعد شحن الطلب.

تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة فقط. لا تتم معالجة الطلبات في أيام العطل الرسمية. سيتم معالجة جميع الطلبات المقدمة خارج هذه الفترة المحددة في يوم العمل التالي.

يمكنك تتبع حالة طلبك على موقعنا الإلكتروني. إذا كانت لديك أسئلة إضافية، يرجى التواصل مع clientexperience@marlinewyork.com وتزويدنا برقم طلبك وسنسعد بمساعدتك.

للأسف، ليس في الوقت الحالي.

نعم، سيتم توصيله في تغليف مارلي الحصري الخاص بنا، وسترفق أيضًا شهادة أصالة.

نعم، إذا طُلب ذلك قبل إتمام طلبك.

يلتزم MARLI قانونًا بفرض ضريبة المبيعات الحكومية والمحلية على الطلبات التي يتم شحنها إلى الولايات التي نمارس فيها الأعمال التجارية. لذلك، ستشمل جميع الطلبات عبر الإنترنت والهاتف من MARLI New York ضريبة المبيعات حيثما تفرض ولاية الوجهة هذه الضرائب.

تحدد الحكومة المحلية الرسوم والتعريفات الجمركية وضريبة القيمة المضافة. سيختلف مقدار الرسوم والتعريفات والضرائب المطبقة وسيتم توفيره عند قبول مارلي لطلبك وتأكيده.

يسر مارلي نيويورك قبول بطاقات الائتمان التالية كوسيلة دفع مريحة: أمريكان إكسبريس، ماستر كارد، فيزا، ديسكفر، وجيه سي بي.

يسر مارلي نيويورك قبول بطاقات الائتمان التالية كوسيلة دفع مريحة: أمريكان إكسبريس، ماستر كارد، فيزا، ديسكفر، وجيه سي بي.

لا، يجب أن يتم دفع الطلبات بالكامل عبر طريقة دفع واحدة.

لا، بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن تغيير طريقة الدفع.

يمكنك تتبع حالة طلبك على موقعنا الإلكتروني. إذا كانت لديك أسئلة إضافية، يرجى التواصل مع clientexperience@marlinewyork.com وتزويدنا برقم طلبك وسنسعد بمساعدتك.

نعم، الأسعار قابلة للتغيير وهي لا تشمل رسوم الشحن والضرائب.

يُرجى مراجعة دليل المقاسات الخاص بمارلي نيويورك هنا.

نعم، قد تختلف الأسعار مع الأحجام الأكبر. يرجى الرجوع إلى السعر النهائي عند الدفع بمجرد اختيار مقاسك.

تُباع منتجات مارلي نيويورك الأصلية حصريًا من خلال شبكة من متاجر مارلي نيويورك التي تعمل بشكل مباشر، والمتاجر الكبرى والمتاجر المتخصصة، وعلى موقع marlinewyork.com. يُرجى استخدام محدد مواقع المتاجر الخاص بنا للعثور على بائع تجزئة معتمد بالقرب منك.

يقدم موقعنا الإلكتروني مجموعة مختارة من أحدث الأساليب وأكثرها رواجًا لدينا. لمعرفة المزيد حول المنتجات أو الأساليب أو الأحجام الإضافية، يرجى الاتصال على clientexperience@marlinewyork.com أو عبر الهاتف على الرقم ‎+1 (888) 598-2790 بين الساعة 10 صباحًا و5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الاثنين إلى الجمعة.

سيساعدك خبراؤنا المتخصصون في اختيار المنتج المثالي لك، أو كهدية. نرحب بك للتواصل مباشرة مع فريق تجربة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني clientexperience@marlinewyork.com أو عبر الهاتف على الرقم ‎+1 (888) 598-2790 بين الساعة 10 صباحًا و5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الاثنين إلى الجمعة.

بمجرد قبول MARLI New York للطلب، لا يمكن إلغاؤه. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو تعديل طلبك، يمكنك التواصل مع clientexperience@marlinewyork.com للمساعدة في غضون 48 ساعة من الشراء.

نعم، نحن نضمن أصالة جميع المنتجات المشتراة من خلال موقع MARLI New York.

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال.

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال.

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال.

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال.

يرجى التواصل مع clientexperience@marlinewyork.com. سيقوم أحد أعضاء فريق تجربة العملاء لدينا بإبلاغك بالعملية.

نعم، نحن نضمن أصالة جميع المنتجات المشتراة من خلال موقع MARLI New York.

لإجراء تغييرات على حسابك، قم أولاً بتسجيل الدخول إلى حسابك. هناك سيكون لديك خيار تعديل تفاصيل حسابك.

يمكنك تقديم طلب كضيف، دون الحاجة إلى حساب. ومع ذلك، نوصي بإنشاء حساب للحصول على تفضيلات شخصية، ولحفظ المنتجات التي ترغب بها، ولسهولة الوصول لعمليات الشراء المستقبلية.

يرجى الانتقال إلى صفحة تسجيل دخول العملاء حيث ستتمكن من إنشاء حساب.

لإجراء تغييرات على حسابك، قم بتسجيل الدخول إليه أولاً. هناك ستجد خيار تعديل تفاصيل حسابك.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يرجى الضغط على قسم تسجيل الدخول في الموقع ثم الضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟" سنرسل لك تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك إذا لم تستلم هذه الرسالة.

للاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا، يرجى التسجيل هنا. لإلغاء الاشتراك، يرجى اتباع هذا الرابط و "إلغاء الاشتراك". بدلاً من ذلك، ستجد "إلغاء الاشتراك" في نهاية رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها من MARLI New York.

نعم، جميع البيانات ومعلومات الدفع المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني مؤمنة بشكل آمن بواسطة تشفير SSL. لمزيد من التفاصيل حول استخدام البيانات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

لقد تعاملت MARLI New York مع الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) آخذة في الاعتبار ثقة عملائها. تُعد المعالجة المسؤولة للبيانات الشخصية جوهر عملنا. لمعرفة المزيد حول كيفية معالجة MARLI New York لبياناتك الشخصية، يرجى زيارة سياسة الخصوصية وإعادة زيارة السياسة للاطلاع على تحديثات اللائحة العامة لحماية البيانات الدورية، بما في ذلك كيفية ممارسة حقوق بياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى توجيهها إلى clientexperience@marlinewyork.com.

تسمح لكِ MARLI New York باستبدال المنتجات المشتراة عبر الإنترنت أو مباشرةً عبر الهاتف من خلال فريق تجربة العملاء الخاص بنا في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد التسليم. يُرجى الاتصال بنا على clientexperience@marlinewyork.com أو الاتصال بنا على الرقم +1 (888) 598-2790. بالإضافة إلى ذلك، يمكنكِ إرجاع المنتج إلى متاجر مارلي نيويورك في الولايات المتحدة. يجب أن تجتاز القطع فحص مراقبة الجودة لدينا. لا يمكن استبدال المنتجات التي تم تخصيصها بأي شكل من الأشكال أو التي تم تصنيعها خصيصًا لكِ كمنتجات مخصصة (باستثناء المنتجات المعيبة).

تسمح لك مارلي نيويورك بإرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت أو مباشرة عبر الهاتف من خلال فريق تجربة العملاء الخاص بنا في غضون ثلاثين (30) يومًا من التسليم. يُرجى الاتصال بنا على clientexperience@marlinewyork.com أو الاتصال بنا على الرقم 2790-598 (888) 1+. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرجاع المنتج إلى متاجر مارلي نيويورك في الولايات المتحدة. يجب أن تجتاز القطع فحص مراقبة الجودة لدينا. لا يمكن استبدال المنتجات التي تم تخصيصها بأي شكل من الأشكال أو المصنوعة خصيصًا لك كمنتجات مخصصة (باستثناء المنتجات المعيبة).

تسمح MARLI New York بإرجاع أو استبدال الهدايا المشتراة عبر الإنترنت أو مباشرة عبر الهاتف في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد التسليم. يرجى الاتصال بنا على clientexperience@marlinewyork.com أو الاتصال بنا على الرقم +1 (888) 598-2790. يجب أن تجتاز القطع فحص مراقبة الجودة لدينا. سيتم رد الأموال الخاصة بالسلع المرتجعة إلى بطاقة الائتمان الأصلية. 

لا يمكن استبدال المنتجات التي تم تخصيصها بأي شكل من الأشكال أو التي صُنعت خصيصًا لك كمنتجات مخصصة (باستثناء المنتجات المعيبة).

لا يمكن استبدال المنتجات التي تم تخصيصها بأي شكل من الأشكال أو التي تم تصنيعها لك كمنتجات مخصصة (باستثناء المنتج المعيب).

يمكن إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.

ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل من استلام المرتجع في حال اجتيازه فحص الجودة بنجاح.

نعم، تتوفر خدمة النقش المجاني على قطع مختارة. لجميع طلبات النقش، يُرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا على الرقم +1 (888) 598-2790.

تقدم مارلي نيويورك خدمات النقش مجانًا.

نعم، يمكن لفريق تجربة العملاء لدينا المساعدة في تحديد موعد لك. يرجى الاتصال بنا على الرقم +1 (888) 598-2790 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني clientexperience@marlinewyork.com

الرجاء زيارة صفحة الوظائف.

تُباع منتجات مارلي نيويورك الأصلية حصريًا من خلال شبكة متاجر مارلي نيويورك التي تعمل بإدارة مباشرة ومتاجر الأقسام والمتاجر المتخصصة وعلى الموقع الإلكتروني marlinewyork.com. يُرجى استخدام محدد مواقع المتاجر للعثور على بائع تجزئة معتمد بالقرب منك.

يمكنك الاتصال بفريق تجربة العميل على الرقم +1 (888) 598-2790. أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على clientexperience@marlinewyork.com

يُرجى مراجعة دليل المقاسات الخاص بمارلي هنا.

نعم، قد تختلف الأسعار مع الأحجام الأكبر. يرجى الرجوع إلى السعر النهائي عند الدفع بمجرد اختيار مقاسك.

سيساعدك المتخصصون ذوو الخبرة لدينا في اختيار المنتج المثالي لك أو لتقديمه كهدية. نرحب بك للاتصال بفريق تجربة العملاء لدينا مباشرة على clientexperience@marlinewyork.com أو عبر الهاتف 2790-598 (888) 1+ بين الساعة 10 صباحًا و5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الاثنين إلى الجمعة.

بمجرد قبول MARLI New York لطلبك، لا يمكن إلغاؤه. إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو تعديله، يمكنك التواصل مع clientexperience@marlinewyork.com للمساعدة في غضون 48 ساعة من الشراء.

نعم، نحن نضمن أصالة جميع المنتجات المشتراة من خلال موقع MARLI New York.

نعم، ستصلك مغلفة في عبوتنا الحصرية من مارلي نيويورك، وستتضمن شهادة الأصالة.

نعم، إذا طُلب ذلك قبل إتمام طلبك.

نعم، يمكن لفريق تجربة العملاء لدينا المساعدة في تحديد موعد لك. يرجى الاتصال بنا على الرقم +1 (888) 598-2790 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني clientexperience@marlinewyork.com

للأسف، ليس في الوقت الحالي.