Unsere Richtlinien

Verkaufsbedingungen

Zuletzt geändert: 2. April 2020

DIESES DOKUMENT ENTHÄLT SEHR WICHTIGE INFORMATIONEN ÜBER IHRE RECHTE UND PFLICHTEN SOWIE ÜBER BEDINGUNGEN, EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE, DIE FÜR SIE GELTEN KÖNNEN. BITTE LESEN SIE ES SORGFÄLTIG.

DIESE BEDINGUNGEN SEHEN DIE NUTZUNG EINES SCHIEDSVERFAHRENS ZUR BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN VOR, ANSTELLE VON GERICHTSVERFAHREN MIT GESCHWORENEN ODER SAMMELKLAGEN.

DURCH DIE AUFGABE EINER BESTELLUNG FÜR PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN AUF DIESER WEBSITE AKZEPTIEREN SIE DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND SIND AN SIE GEBUNDEN.

SIE DÜRFEN KEINE PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN ÜBER DIESE WEBSITE BESTELLEN ODER ERHALTEN, WENN SIE (A) DIESEN BEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMEN, (B) NICHT DAS HÖHERE VON (i) MINDESTENS 18 JAHREN ODER (ii) DEM GESETZLICHEN MINDESTALTER ZUR BEGRÜNDUNG EINES RECHTSVERBINDLICHEN VERTRAGS MIT MA LUXURY DESIGN GROUP INC. DBA MARLI NEW YORK ERREICHT HABEN, ODER (C) NACH GELTENDEM RECHT VOM ZUGRIFF AUF ODER DER NUTZUNG DIESER WEBSITE ODER IHRER INHALTE, WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN AUSGESCHLOSSEN SIND.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (diese „Bedingungen“) gelten für den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über marlinewyork.com (die „Website“) oder telefonisch unter +1 (888) 598-2790 (zusammen mit der Website die „Vertriebskanäle“). Verkäufe, die über physische Verkaufsstellen (z. B. unsere Einzelhandelsboutiquen) oder Dritte (z. B. autorisierte Händler) abgeschlossen werden, unterliegen nicht diesen Bedingungen. Diese Bedingungen können von MA Luxury Design Group Inc. dba MARLI New York (je nach Kontext „wir“, „uns“ oder „unser“) jederzeit und nach eigenem Ermessen ohne vorherige schriftliche Mitteilung geändert werden. Die jeweils aktuelle Version dieser Bedingungen wird auf dieser Website veröffentlicht. Sie sollten diese Bedingungen vor dem Kauf von Produkten oder Dienstleistungen über diese Website sorgfältig prüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Website nach Veröffentlichung geänderter Bedingungen gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

Diese Bedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil der allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website, die für die Nutzung unserer Website gelten. Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung für Produkte oder Dienstleistungen über die Vertriebskanäle aufgeben.

Durch die Aufgabe einer Bestellung über die Vertriebskanäle sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie ein tatsächlicher Endkunde sind, der Produkte ausschließlich für den eigenen oder den persönlichen Gebrauch einer anderen Person erwirbt, und dass Sie unsere Produkte nicht weiterliefern, weiterverkaufen oder anderweitig vertreiben oder unsere Produkte oder Dienstleistungen zu kommerziellen Zwecken erwerben.

Produktverfügbarkeit & Menge

Alle über die Vertriebskanäle aufgegebenen Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und unserer Annahme. Informationen zum Bestellvorgang finden Sie im Abschnitt „Bestellvorgang“ unten.

Für bestimmte Produkte können Mengenbeschränkungen gelten. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Mitteilung Bestellungen abzulehnen, die eine bestimmte Anzahl autorisierter Produkte überschreiten.

Kontoregistrierung & Gastbestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, können Sie entweder ein Online-Konto registrieren und erstellen oder als Gast ohne Erstellung eines Online-Kontos bestellen, indem Sie die Option „Gast-Checkout“ auswählen. Wenn Sie als Gast bestellen, können wir dennoch ein Konto in unseren internen Systemen erstellen, um Ihre Einkäufe zu erfassen.

Personalisierte Dienstleistungen

Personalisierungsdienste (z. B. Gravuren) oder andere Dienstleistungen können für ausgewählte Produkte verfügbar sein. Wenn Sie Ihr Produkt personalisieren möchten, geben Sie die entsprechenden Details an, indem Sie sich an Ihren zuständigen Kundenservice unter clientexperience@marlinewyork.com wenden.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen für personalisierte Produkte oder Produkte mit Grußkarte zurückzuhalten oder abzulehnen, wenn der enthaltene Text anstößig, rechtswidrig oder nicht mit unseren Richtlinien vereinbar ist. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Texte korrekt sind.

Darüber hinaus können Bestellungen für personalisierte Produkte nicht storniert werden, und Produkte, die in irgendeiner Weise personalisiert oder nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt wurden, können nicht zur Erstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden, wie in der Rückgaberichtlinie beschrieben. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Herstellergarantie und gesetzliche Verbraucherrechte“).

Bestellvorgang

Der Bestellvorgang auf der Website umfasst die folgenden Schritte:

In den Warenkorb legen:
Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt haben, können Sie es in Ihren Warenkorb legen. Sie können anschließend weitere Produkte auswählen und Ihrem Warenkorb hinzufügen (vorbehaltlich Verfügbarkeit und Mengenbeschränkungen). Das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb garantiert keine Verfügbarkeit zum Kauf; diese wird erst bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestell- und Versandbestätigung erhalten.

Gast-/Konto-Checkout:
Wenn Sie bereit sind, fahren Sie mit dem „Checkout“ fort – entweder als Gast oder über Ihr registriertes Konto. Sie können im Rahmen des Checkout-Prozesses auch ein oder mehrere ausgewählte Produkte aus dem Warenkorb entfernen.

Lieferung, Prüfung und Zahlung:
Im Checkout-Prozess geben Sie Ihre Bestelldaten und persönlichen Informationen ein und prüfen diese (einschließlich E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen). Bitte überprüfen und bestätigen Sie alle Angaben auf der Bestellübersichtsseite sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Aufgabe der Bestellung:
Anschließend markieren Sie das entsprechende Feld und geben Ihre Bestellung auf.

Wenn eine Bestellung über Ihren zuständigen Kundenservice aufgegeben wird, führt Sie unser Mitarbeiter durch die oben genannten Schritte und bittet Sie, die Bestelldaten mündlich zu bestätigen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen jederzeit nach eigenem Ermessen aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zu beenden. Beispielsweise können wir Ihre Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein laufender Zahlungsstreit aus einer früheren Bestellung besteht oder wenn wir nach eigenem Ermessen den Verdacht haben, dass Sie (i) betrügerische Aktivitäten ausgeübt haben oder (ii) anderweitig gegen diese Bedingungen verstoßen haben.

Preise, Steuern und Versandkosten

Alle auf den Produktseiten der Website angegebenen Preise oder von Ihrem zuständigen Kundenservice genannten Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten und Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Mit wenigen Ausnahmen ist die anwendbare Währung USD.

Verkaufs-, Nutzungs- oder sonstige Steuern variieren je nach Lieferort der Produkte.

Etwaige Versandkosten sind in der nachstehenden Versandrichtlinie beschrieben. Versandkosten werden nicht auf den Produktseiten angegeben, sondern nach Auswahl Ihrer Lieferoptionen zum Produktpreis hinzugefügt. Diese Kosten werden zusammengefasst angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen und aufgeben, und erscheinen auch in unserer E-Mail-Korrespondenz mit Ihnen.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Versandkosten jederzeit ohne vorherige Mitteilung zu ändern.

Wir bemühen uns nach besten Kräften sicherzustellen, dass Produktpreise und Versandkosten zum Zeitpunkt der Eingabe in das System oder der Mitteilung an Sie korrekt sind. Dennoch kann es vorkommen, dass Produkte oder Versandkosten falsch ausgezeichnet sind. In diesem Fall werden wir Sie so bald wie möglich kontaktieren. Sollten wir Sie anhand der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen können, werden wir Sie schriftlich benachrichtigen.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen des geltenden Rechts zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum der schriftlichen Bestell- und Versandbestätigung zu Änderungen der auf Ihre Bestellung anwendbaren Steuern führen können. Führt dies zu einer Erhöhung der Steuern, werden wir Sie kontaktieren und um erneute Bestätigung Ihrer Bestellung bitten.

Zahlung

Wir akzeptieren die im Bestellprozess über die Vertriebskanäle angegebenen Zahlungsmethoden. Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Informationen oder Identitätsnachweise erforderlich sein.

Bei Bestellungen über die Website müssen Sie Ihre Zahlungsdaten in das entsprechende Formular eingeben. Bei telefonischen Bestellungen müssen Sie Ihrem zuständigen Kundenservice Ihre vollständigen Zahlungsdaten mitteilen. Alle Karteninhaber unterliegen einer Validierungs- und Autorisierungsprüfung durch den Kartenaussteller. Verweigert der Kartenaussteller die Zahlung, müssen Sie sich direkt an diesen wenden.

Andere Zahlungsmethoden können ebenfalls Validierungs- und Autorisierungsprüfungen unterliegen. Sie ermächtigen uns ausdrücklich, Sicherheitsprüfungen durchzuführen und Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen) über Sie an Dritte zu übermitteln oder von Dritten einzuholen, um Ihre Identität zu überprüfen, Ihre Zahlung zu autorisieren und einzelne Transaktionen freizugeben.

Der volle Kaufbetrag wird in der Regel zum Zeitpunkt der Bestellung belastet, woraufhin Sie eine Bestellbestätigung erhalten.

Wir können nach eigenem Ermessen Banküberweisungen akzeptieren. Für Banküberweisungen erheben wir keine Gebühren, jedoch können einzelne Finanzinstitute Gebühren erheben. Telefonisch aufgegebene Bestellungen per Banküberweisung müssen durch einen Genehmigungsprozess bestätigt werden. Die Bestellung wird erst bearbeitet, wenn der Zahlungseingang bestätigt wurde. Geht die Zahlung nicht innerhalb von sieben (7) Tagen ein, wird die Bestellung storniert.

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine schriftliche Bestellbestätigung (per E-Mail oder anderweitig) mit den Bestelldetails und einer Bestellreferenznummer. Bitte bewahren Sie diese Nummer für zukünftige Anfragen auf. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Nach Durchführung unserer Prüfungen verarbeiten wir Ihre Bestellung. Sie sind verpflichtet, die Bestätigung zu prüfen und sich bei Abweichungen umgehend an Ihren zuständigen Kundenservice zu wenden.

Versandrichtlinie

Wir akzeptieren nur Bestellungen zur Lieferung in die Länder, die während des Bestellvorgangs angegeben werden. Wir liefern nicht an bestimmte Adressen, wie z. B. Militäradressen, bestimmte Sperrgebiete, Abholstationen oder Postfächer. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Kundenservice.

Lieferung der Bestellung & Versand

Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine schriftliche Versandbestätigung. Diese stellt unsere Annahme Ihrer Bestellung und das Zustandekommen eines verbindlichen Kaufvertrags dar.

Lieferung

Wir bemühen uns, die Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferzeit ab Versandbestätigung vorzunehmen, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen, sofern keine längere Lieferzeit vereinbart wurde (z. B. bei personalisierten Produkten).

Sie können ggf. ein Wunschlieferdatum auswählen, vorbehaltlich unserer Bestätigung.

Bei Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle informieren wir Sie unverzüglich. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb von neunzig (90) Tagen nach Versandbestätigung, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine Rückerstattung.

Unser gesamter Haftungsanspruch bei Lieferverzug beschränkt sich auf das Recht zur Stornierung und Rückerstattung nicht erhaltener Produkte.

Bitte berücksichtigen Sie Bearbeitungszeiten für Zahlungsfreigabe, Adressprüfung und Sicherheitskontrollen. Die Lieferung erfolgt nur nach vollständigem Zahlungseingang.

Eine handschriftliche oder elektronische Unterschrift bei Lieferung bestätigt den Gefahrenübergang. Bei Lieferung an Dritte gilt deren Unterschrift als Nachweis der Vertragserfüllung. Wir behalten uns das Recht vor, Identitätsprüfungen durchzuführen.

Sie erhalten eine Rechnung in schriftlicher Form (per E-Mail als PDF oder anderweitig).

Rückgaben und Umtausch

Bitte beachten Sie die Rückgaberichtlinie für Ihre Rückgabe- und Umtauschrechte.

Herstellergarantie und gesetzliche Verbraucherrechte

Wir stellen sicher, dass jedes Produkt unseren Qualitätsstandards entspricht. Für Reparaturen wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Kundenservice. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Kostenlose Zusatzleistungen

Die folgenden kostenlosen Leistungen werden angeboten:

(a) Verpackung
Alle Bestellungen werden in exklusiver MARLI New York Verpackung versandt, ggf. mit Einkaufstasche.

(b) Gravuren
Gravuren sind ggf. nur über den zuständigen Kundenservice verfügbar. Personalisierte Produkte sind von Stornierung, Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

(c) Grußkarte
Sie können eine persönliche Nachricht hinzufügen. Wir behalten uns das Recht vor, unangemessene Texte abzulehnen.

Reparaturen

Für Reparaturanfragen wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Kundenservice.

Produktbeschreibungen, Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle weiteren Gewährleistungen aus. Unsere Gesamthaftung ist auf 100 % des Kaufpreises der betroffenen Produkte begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.

Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung dar. Wir haften nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt. Ein Verzicht auf Rechte gilt nicht als Verzicht auf andere Rechte.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Staates New York, USA. Gerichtsstand sind die zuständigen Gerichte in New York.

Schiedsverfahren

Wir können verlangen, dass Streitigkeiten durch ein verbindliches Schiedsverfahren nach den Regeln der American Arbitration Association beigelegt werden.